Gizlilik Politikası

Sürüm: Ekim 2026 · Yürürlük: 9 Ekim 2026 ## 1. GENEL 1.1. İşbu Gizlilik Politikası ("Politika"); Kontents Reklam Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Kontents") tarafından işletilen kontents.co web sitesi, app.kontents.co ve panel.kontents.co yönetim paneli, brand.kontents.co marka paneli, go.kontents.co adresindeki KontentsGO self-servis marka paneli, Kontents mobil uygulaması ve KoTeam iç yönetim uygulaması (birlikte "Platform") aracılığıyla işlenen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi güvencelerle işlendiğini sade bir dille özetler. 1.2. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ikincil mevzuata uygun olarak işlenir. Her veri kategorisinin hukuki sebebi, alıcı grupları, yurt dışı aktarım dayanağı ve saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak yer alır. Çerez ve mobil izleme teknolojileri Çerez ve Mobil İzleme Politikası'nda, isteğe bağlı izinler ise Açık Rıza Metni ve Pazarlama İletişim Onayı'nda düzenlenir. İşbu Politika bu metinlerle birlikte okunur; çelişki hâlinde KVKK Aydınlatma Metni esas alınır. 1.3. **Tanımlar** **Kreatör:** Platform'a içerik üreticisi olarak kayıtlı kullanıcı. **Marka:** Platform üzerinden kampanya oluşturan tüzel veya gerçek kişi ile bu kişi adına hareket eden yetkili, ajans ve alt marka kullanıcıları. **Kampanya:** Markanın Platform'da yayımladığı ve Kreatör'ün başvurduğu veya davet edildiği iş. **Yapay zekâ hizmeti:** Metin, ses, görsel veya video üzerinde analiz ya da üretim yapan otomatik yazılım hizmeti. ## 2. VERİ SORUMLUSU 2.1. Veri sorumlusu: Kontents Reklam Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — Levent Mah. Karanfil Sk. No: 13 Beşiktaş / İstanbul — Beşiktaş V.D. 5761192881 — E-posta: kvkk@kontents.co, hello@kontents.co. ## 3. HANGİ VERİLERİ İŞLİYORUZ 3.1. Platform'u kullanma şeklinize göre aşağıdaki veriler işlenebilir: **Kimlik:** ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (yalnızca ödeme, fatura ve vergi yükümlülükleri için gerektiği ölçüde). **İletişim:** e-posta, telefon numarası, teslimat adresi, şehir. **Profil ve tercih bilgileri:** kullanıcı adı, profil fotoğrafı, cinsiyet, yaş aralığı, ilgi alanları ve içerik kategorileri, meslek, boy ve beden gibi kampanya eşleştirmesine yarayan bilgiler, isteğe bağlı olarak paylaştığınız hane bilgileri. **Sosyal medya bilgileri:** bağladığınız hesapların kullanıcı adı, takipçi sayısı, etkileşim ve izlenme istatistikleri, kitle dağılımı, paylaşımlarınız ve hikâyeleriniz, bağlantı için verilen erişim anahtarları (şifrelenmiş olarak). **Finans:** IBAN ve banka bilgileri, fatura ve gider pusulası bilgileri, stopaj ve vergi statüsü, vergi istisna belgesi, cüzdan hareketleri, satış ortaklığı (affiliate) komisyonları; markalar için paket satın alma, kredi ve fatura bilgileri. **Kampanya ve işlem kayıtları:** başvurular, davetler, bekleme listesi talimatları, teklif ve pazarlıklar, teslim edilen içerikler, revize ve onay kayıtları, kargo ve iade kayıtları, anket cevapları, sözleşme onay kayıtları, rozet, puan ve seri gibi ödül kayıtları. **İletişim kayıtları:** Platform içi mesajlar, sesli mesajlar, uygulama içi ve telefonla yapılan aramaların ses kaydı, bunların yazıya dökülmüş hâli ve özetleri, destek talepleri, okundu ve çevrim içi durum bilgisi, marka toplantılarının kaydı ve özetleri. **Görsel ve işitsel içerik:** yüklediğiniz fotoğraf, video ve ses dosyaları; Stüdyo video düzenleyicide işlenen medya. **Değerlendirme ve güvenlik bilgileri:** güven ve kalite puanı, segment, ceza puanı, sahte takipçi ve bot taraması sonuçları, marka güvenliği sinyalleri, şikâyet kayıtları, kalıcı yasaklama hâlinde cihaz, IBAN ve sosyal hesap bilgileri. **İşlem güvenliği:** IP adresi, cihaz ve oturum bilgileri, uygulama sürümü, giriş ve doğrulama kodu kayıtları, denetim kayıtları, hata ve çökme kayıtları. **Kullanım ve ölçüm verileri:** ekran ve sayfa görüntüleme, tıklama ve dokunma etkileşimleri, performans verileri; yalnızca izin vermeniz hâlinde reklam tanımlayıcıları ve reklam dönüşüm etkinlikleri. 3.2. Yalnızca UGC Creator (İçerik Üreticisi) Çerçeve Sözleşmesi'nin Ek Bölümü'nde ayrıca açık rıza vermeniz hâlinde yüz görüntünüz yapay zekâ ile görsel üretimi için işlenir. Bu izni vermemeniz Platform'u kullanmanıza engel değildir. ## 4. VERİLERİNİZİ NE İÇİN KULLANIYORUZ 4.1. **Hesap ve üyelik:** kayıt, telefon veya e-posta ile tek kullanımlık kod doğrulaması, oturum yönetimi, hesap ayarları, kayıt referans bağlantıları. 4.2. **Kampanyaların yürütülmesi:** Kreatör ile kampanya eşleştirmesi ve öneriler, davet, ön davet ve süreli davetler, bekleme listesinden önceden verdiğiniz talimatla otomatik başvuru, teklif ve pazarlık, brief iletimi, içerik teslimi, revize ve onay, sohbetten gönderilen medyanın teslim olarak kaydedilmesi, mağaza çekimi ve deneyimi organizasyonu, randevu sayfaları, ürün kargosu ve ürün iadesi. 4.3. **Ödeme ve muhasebe:** ödemelerin Kampanya'da veya Platform'da belirtilen ödeme takviminde yapılması, cüzdan bakiyesi ve fazla ödemenin sonraki ödemeden mahsubu, Kreatör'ün yazılı talebiyle ajans veya menajer hesabına ödeme, Kreatör faturalarının alınması, gider pusulası ve stopaj işlemleri, vergi istisna belgesinin değerlendirilmesi, kayıtların muhasebe yazılımına aktarılması, KontentsGO paket satın alma ve faturalandırma, satış ortaklığı komisyonlarının hesaplanması ve iade ya da iptalde geri alınması. 4.4. **İletişim ve destek:** uygulama içi sesli arama, telefon hattı ve sesli menü; aramaların başında anonsla bilgilendirerek kaydedilmesi, kayıtların ve sesli mesajların yazıya dökülmesi ve yapay zekâ ile özetlenmesi; destek mesajlarına yapay zekâ destekli cevap taslağı hazırlanması; uygulama içi, push, e-posta, SMS ve WhatsApp bildirimleri; topluluk, duyuru ve okundu bilgisi; izin vermeniz hâlinde Kontents numarasının cihaz rehberinize eklenmesi. Rehber izni yalnızca numarayı eklemek ve aynı kaydın cihazınızda zaten bulunup bulunmadığını kontrol etmek için kullanılır; rehberiniz Kontents'e gönderilmez. 4.5. **Sosyal hesap bağlantıları:** bağladığınız Instagram ve TikTok hesaplarının istatistiklerinin ve hikâyelerinin okunması, iş ortağı platformlarla sizin onayınız üzerine (OAuth yetkilendirmesiyle) profil ve istatistik bilgisi paylaşımı. Bağlantıyı dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. 4.6. **Yapay zekâ destekli analiz:** sosyal medya içeriklerinizden ilgi alanı, kategori, kitle ve marka güvenliği sinyallerinin çıkarılması, sahte takipçi ve bot taraması, güven ve kalite puanı ile segment belirlenmesi, teslim edilen videonun brief'e ve markanın yasaklarına göre kontrolü ve kalite değerlendirmesi, paylaşımların (gönderi ve hikâye) otomatik doğrulanması ve silinen paylaşım uyarısı, Stüdyo'da konuşmanın yazıya dökülmesi, altyazı ve yapay zekâ koçu, kampanya kapak ve ürün görseli üretimi, marka kaydında web sitesi ve sosyal hesapların analizi, ürün kataloğu taraması, içerik planı ve fikir önerileri. 4.7. **Güvenlik ve kurallara uyum:** mesajlarda küfür ve iletişim bilgisi paylaşımının otomatik engellenmesi, ceza ve güven puanı, şikâyetlerin değerlendirilmesi, sahtecilik ve tekrarlanan ihlallerde kalıcı yasaklama ve cihaz, IBAN, sosyal hesap kara listesi; yetkili Kontents personelinin destek ve denetim amacıyla, kayıt altında hesabınızı görüntülemesi (hesaba giriş). 4.8. **Hizmetin iyileştirilmesi:** uygulama analitiği ve hata takibi. 4.9. **Pazarlama ve reklam:** yalnızca ayrıca izin vermeniz hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi ve reklam ölçümü. 4.10. **Hukuki yükümlülükler ve uyuşmazlıklar:** vergi, ticaret ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler, yetkili kurum talepleri, hakların ispatı ve korunması. ## 5. YAPAY ZEKÂ VE OTOMATİK KARARLAR 5.1. Platform'daki bazı değerlendirmeler otomatik sistemlerle yapılır: kampanya eşleştirmesi ve öneriler, güven ve kalite puanı, segment, sahte takipçi taraması, teslim edilen videonun otomatik kontrolü, paylaşımın doğrulanması (kusursuz eşleşmede otomatik onay dâhil), mesaj moderasyonu ve ceza puanı. Bu sonuçlar başvurularınızı, kampanya görünürlüğünüzü veya ödeme sürecinizi etkileyebilir. 5.2. Bir otomatik sonucun aleyhinize olduğunu düşünüyorsanız KVKK m.11/1-(g) kapsamında itiraz edebilir, sonucun bir Kontents çalışanı tarafından yeniden incelenmesini isteyebilirsiniz. Talep etmeniz hâlinde puanınız ve ceza kayıtlarınız hakkında bilgilendirilirsiniz. İtiraz yolu KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. 5.3. Yapay zekâ hizmetlerine yalnızca ilgili işlem için gerekli veriler gönderilir. ## 6. VERİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ 6.1. **Markalar:** Başvurduğunuz veya davet edildiğiniz kampanyanın markası; profiliniz, sosyal medya istatistikleriniz, teslim ettiğiniz içerikler ve kampanyanın yürütülmesi için gerekli bilgilerinizi görür. Ürünü marka gönderiyorsa adınız, telefon numaranız ve açık adresiniz yalnızca gönderim amacıyla markayla paylaşılır; ürünü Kontents gönderiyorsa bu bilgilerin hiçbiri markayla paylaşılmaz. Ücretli anketlere verdiğiniz cevaplar anketi düzenleyen markaya açılabilir; bu, ankette ayrıca belirtilir. Markalar Kreatör verilerini yalnızca kampanya amacıyla kullanmak, üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. 6.2. **Onaylı içeriklerin paylaşımı:** Onaylanan içerikler, markanın erişimi için bulut sürücüdeki bir paylaşım klasörüne kopyalanabilir; bu klasöre bağlantıya sahip olan herkes erişebilir ve bağlantının güvende tutulması markanın sorumluluğundadır. Kreatör listeleri ve raporlar markaya şifreli bağlantıyla iletilir. 6.3. **Portföy ve vitrin:** Onaylı içerikler ve Kreatör profili, markanın sözleşmede izin vermesi hâlinde Kontents portföyünde ve vitrininde gösterilebilir; gizli kampanyalar ve markanın yazılı olarak hariç tuttuğu içerikler gösterilmez. 6.4. **Hizmet sağlayıcılar:** barındırma ve bulut depolama, yapay zekâ, sesli arama altyapısı, e-posta, SMS, WhatsApp ve push iletimi, analiz ve hata takibi, bulut ofis ve takvim, kargo, ödeme kuruluşları ve bankalar, muhasebe yazılımı, mali müşavir ve hukuk danışmanları. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca Kontents'in talimatıyla ve hizmet için gerekli ölçüde işler. 6.5. **İş ortağı platformlar ve e-ticaret altyapıları:** sizin onayınızla bağlanan iş ortağı platformlar ile satış ortaklığı siparişlerinin takibi için markaların e-ticaret altyapıları. 6.6. **Ajans ve menajerler:** yazılı talebinizle ödemenizin yapılacağı ajans veya menajer; marka tarafında ajans hesabı, yönettiği alt markaların kampanya verilerini görür. 6.7. **Yetkili kamu kurum ve kuruluşları:** kanuni talep hâlinde. 6.8. Kişisel verileriniz satılmaz. ## 7. YURT DIŞINA AKTARIM 7.1. Bazı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışındadır: yapay zekâ hizmetleri, sesli arama altyapısı, e-posta, SMS, WhatsApp ve push iletimi, içerik dağıtım ağı ve güvenlik, bulut ofis ve takvim ile sosyal platformlar için ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri; medya dosyaları ve yedekler için Almanya'daki veri merkezleri; analiz ve hata takibi için ABD ve Avrupa Birliği. 7.2. Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca yapılır. Standart sözleşme imzalanmış sağlayıcılar bakımından aktarım, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yoluyla; standart sözleşme imzalanmamış yapay zekâ hizmet sağlayıcıları bakımından ise yalnızca Açık Rıza Metni'nde (Rıza A) ayrıca vereceğiniz izinle yapılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. ## 8. ÇEREZLER VE MOBİL İZLEME 8.1. Web sitelerimizde zorunlu, işlevsel, analiz ve reklam çerezleri; mobil uygulamada analiz, hata takibi ve reklam ölçümü yazılım kitleri kullanılır. Reklam amaçlı çerez ve tanımlayıcılar yalnızca izninizle çalışır; iOS'ta bu izin işletim sisteminin izleme izni penceresiyle istenir. Satış ortaklığı bağlantılarına tıklandığında markanın sitesine bir takip çerezi yerleştirilir. Ayrıntılar Çerez ve Mobil İzleme Politikası'ndadır. ## 9. NE KADAR SÜRE SAKLIYORUZ 9.1. Verileriniz işleme amacı için gereken süre boyunca ve mevzuattaki zorunlu süreler kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başlıca süreler: - Bildirimler: 90 gün. - Denetim kayıtları: 90 gün. - Uygulama hata ve tanılama kayıtları: 14 gün. - Stüdyo video düzenleyicide işlenen medya: en geç 8 gün. - Teslim edilen videoların orijinal dosyası: 45 gün; izleme ve arşiv kopyaları: kampanya süresi ile içeriğin kullanım süresi boyunca. - Arama kayıtları, yazıya dökümleri ve özetleri: 1 yıl. - Sözleşme, kampanya ve işlem kayıtları: genel zamanaşımı süresi olan 10 yıl. - Fatura, ödeme ve ticari defter kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca. - Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren 3 yıl. 9.2. Tam liste KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama tablosundadır. ## 10. HESABIN SİLİNMESİ 10.1. Hesabınızı uygulamadan silebilirsiniz. Talebiniz doğrulandıktan sonra 14 günlük bir bekleme süresi başlar; bu sürede vazgeçebilirsiniz ve size pazarlama veya bildirim iletisi gönderilmez. Süre dolduğunda hesabınız anonim hâle getirilir: ad, e-posta, telefon ve profil fotoğrafınız silinir veya kimliğinizi belirlemeyecek şekilde değiştirilir. 10.2. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (ödeme, fatura, vergi kayıtları gibi) ile devam eden bir uyuşmazlık için gereken kayıtlar, yasal süre boyunca erişimi kısıtlanarak saklanır ve süre sonunda silinir. Markaya teslim edilmiş ve kullanım hakkı devredilmiş içerikler, kampanya koşullarındaki kullanım süresi boyunca markada kalabilir. ## 11. VERİ GÜVENLİĞİ 11.1. Kontents; yetki bazlı erişim, şifreleme (sosyal hesap erişim anahtarları dâhil), denetim kaydı, düzenli yedekleme ve bütünlüğü doğrulanabilir sözleşme onay kayıtları gibi teknik ve idari tedbirler uygular. Personelin hesabınızı görüntülemesi yalnızca yetkili kişilerce, destek ve denetim amacıyla yapılır ve kayıt altına alınır. 11.2. Kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi hâlinde, KVKK m.12 uyarınca Kurul'a ve size bildirim yapılır. ## 12. ÇOCUKLAR 12.1. 18 yaşından küçükler Platform'a kayıt olamaz. Kullanıcının isteğe bağlı olarak paylaştığı hane bilgileri (ör. çocuk sahibi olup olmadığı ve yaş aralığı) yalnızca kampanya eşleştirmesi için ve kimlik belirlemeyecek şekilde işlenir. ## 13. HAKLARINIZ 13.1. KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. 13.2. Başvurularınızı kvkk@kontents.co adresine, Platform'da kayıtlı e-posta adresinizden veya şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. ## 14. DEĞİŞİKLİKLER VE ONAY DÜZENİ 14.1. KVKK Aydınlatma Metni, işbu Politika ve Çerez ve Mobil İzleme Politikası kayıt sırasında bilginize "okudum, anladım" beyanıyla sunulur; bu bir onay değil, bilgilendirmedir. Pazarlama İletişim Onayı ve Açık Rıza Metni isteğe bağlıdır ve ayrı ayrı verilir. 14.2. Bu metinlerdeki değişiklikler Platform'da yayımlanır; esaslı değişiklikler ayrıca uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. ## Değişiklik Özeti (önceki sürüme göre) - Metin artık KontentsGO ve KoTeam dâhil tüm Kontents yüzeylerini kapsıyor. - Sesli arama, telefon hattı, arama kayıtları ve bunların yapay zekâ ile özetlenmesi eklendi; aramaların başında anonsla bilgilendirildiğinizi açıkça yazdık. - Yapay zekâ ile yapılan analizler (profil analizi, bot taraması, güven puanı, video kontrolü, paylaşım doğrulama) ve bu kararlara itiraz hakkınız ayrı bir bölümde anlatıldı. - Adınızın, telefonunuzun ve adresinizin markayla ne zaman paylaşıldığı netleştirildi: ürünü marka gönderiyorsa paylaşılır, Kontents gönderiyorsa hiçbiri paylaşılmaz. - Satış ortaklığı (affiliate), cüzdan, mahsup, ajans/menajer hesabına ödeme ve muhasebe aktarımı eklendi. - Saklama süreleri gerçek sürelerle yazıldı (ör. bildirimler 90 gün, hata kayıtları 14 gün, Stüdyo medyası en geç 8 gün). - Hesap silme süreci (14 gün bekleme, ardından anonimleştirme) açıklandı. - Hizmet sağlayıcıların adları yerine türleri ve bulundukları ülke yazıldı; yurt dışı aktarımın hangi sağlayıcıda standart sözleşmeyle, hangisinde açık rızayla yapıldığı belirtildi. - Çocuklara ilişkin cümle düzeltildi: 18 yaş altı kayıt olamaz; isteğe bağlı hane bilgisi yalnızca eşleştirme için kullanılır. - Aydınlatma metinleri artık "kabul ediyorum" değil "okudum, anladım" ile sunuluyor.